Livraison & Suivi
Chaque commande est préparée avec soin, dans l’esprit d’un rituel simple, précis et délicat.
Une livraison claire, suivie et sécurisée
Retrouvez ici toutes les informations concernant la préparation, l’expédition, le suivi et la réception de votre commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Modes de livraison
Les livraisons sont assurées par Colissimo avec :
- Remise contre signature
- Livraison en point relais selon votre choix
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 2 à 3 jours ouvrés en France.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.
Livraison internationale
Pour les commandes expédiées à l’étranger :
- Le colis est pris en charge par Colissimo jusqu’à la frontière
- Puis confié au transporteur local du pays de destination
Les délais peuvent varier selon le pays et les services postaux locaux.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien fourni.
Retard de livraison
En cas de retard, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires.
Si votre colis n’est toujours pas reçu après un délai raisonnable, contactez-nous.
Colis indiqué comme livré
- Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien
- Consultez votre boîte aux lettres ou point relais
- Contactez le transporteur
Si nécessaire, notre service client reste à votre disposition.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’erreur d’adresse.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.
